Vous souhaitez mettre en place un site e-commerce ? Pour réussir dès la première année, proposez à vos clients un service de livraison fiable et rapide. Pour y parvenir, de nombreux outils s’offrent devant vous. Vous devez choisir celui qui répond aux besoins de votre entreprise et à ceux de vos clients. Mais comment ? Afin de vous aider, nous avons listé dans cet article les modules de livraison les plus réussis en e-commerce et les critères à choisir.
Les logiciels de livraison
Parmi les meilleurs logiciels de gestion de livraison, découvrez :
– Alpega :
Basé sur le cloud, ce logiciel de TMS permet à tous les professionnels de tous les secteurs de rationaliser le transport de leurs marchandises. Il permet de planifier au préalable et de suivre de A à Z le processus de livraison.
– ShipStation :
ShipStation est un système de livraison tout-en-un. Il permet à la fois d’importer et d’expédier les colis à travers un module efficace. Vos livreurs peuvent tous se connecter sur une même plateforme qui leur permet de faciliter la gestion des commandes. Vous pouvez y intégrer vos canaux de vente pour optimiser le service de livraison.
– Deliver :
C’est l’une des solutions de prise de commande en ligne les plus efficaces et pratiques pour les e-commerçants (agriculteur, traiteur, poissonnier, boulanger…). Intégré dans votre site internet ou sur votre page facebook, le module Deliver permet à vos clients de commander directement vos produits. Vous pouvez ensuite choisir si vos clients paient en ligne ou sur place tout en validant les demandes. Ensuite, ceux-ci reçoivent un SMS qui confirme leur achat. Pour toute transparence, le paiement se fait au moment de la livraison.
– ArrivalControl :
ArrivalControl est le système de livraison qu’il vous faut si vous souhaitez réaliser un suivi en temps réel des commandes. Chaque détail est visible pour que vous puissiez vous informer sur l’envoi des colis : heure de départ et d’arrivée, nature du colis, paiement (s’il est réalisé au moment du retrait), itinéraire… Le hic avec ArrivalControl est qu’il est assez onéreux.
Les critères à considérer pour choisir le meilleur service de livraison
Afin d’offrir le meilleur service de livraison, il existe plusieurs éléments qu’il faut prendre en compte, à savoir :
– Votre activité : il convient que l’outil utilisé puisse correspondre à votre activité. Par exemple, si vous êtes un caviste, il est important que le système comporte des fonctionnalités permettant aux clients de connaître les vins disponibles dans la cave. Si vous disposez d’un restaurant rapide, choisissez un module qui permet à la clientèle de faire un retrait dans vos locaux.
– Votre budget : c’est un critère à ne surtout pas négliger. Vous devez proposer la solution qui convient au chiffre d’affaires de votre entreprise. Pour éviter les pertes, nous vous conseillons de mettre en place un logiciel bon marché.
– Hébergement des données : cet élément est essentiel pour assurer la confidentialité de la partie service de livraison de votre entreprise. Nous vous conseillons de solliciter les services d’un hébergeur Cloud.
– Le suivi des commandes et des livraisons :
Pour offrir à vos clients un système de livraison 100 % fiable, optez pour le logiciel qui vous permet d’effectuer le suivi des commandes : date de commande, itinéraire de livraison, date de retrait… Vous devez vous assurer que l’acheminement des colis correspond à vos attentes et à celles des clients.
– Les avis des utilisateurs : les e-commerçants n’y pensent pas souvent, mais les avis des utilisateurs sont des éléments importants dans le choix d’un système de livraison. Rendez-vous sur les forums pour connaître si un tel ou tel système est fiable et efficace.